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消费者有什么权利?
振豫律师
2021-07-08
基本上每个人都是社会上的消费者,消费者的存在当然是为了消费,比如购买各种产品和服务等等,同时为了维护消费者的基本权益,特别规定了消费者的某些权利。
一、消费者有什么权利。
 
顾客权利:
 
(1)消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身和财产安全无害的权利。
 
(2)消费者有权了解他们购买、使用的商品或所接受的服务的真实情况。
 
(3)消费者有权独立选择商品或服务。
 
(4)消费者有权进行公平交易。
 
(5)消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身和财产损害的,有权依法获得赔偿。
 
(6)消费者有权获取有关消费和消费者权益保护的知识。
 
(7)消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权尊重他们的人格尊严和民族习俗。
 
(8)消费者有权监督商品和服务以及保护消费者权益。
 
顾客的义务:
 
(1)遵守社会守社会道德,尊重生产者、销售者和服务商的劳动和合法权益。
 
(2)根据商品使用说明书安装、使用和维护商品,遵守规定或约定的服务体系。
 
(3)投诉商品和服务的质量、价格等问题时,应如实反映情况,提供相关证据。
 
二、消费者维护权益的途径有哪些?
 
消费者和经营者发生消费者权益纠纷时,可以用五种方法解决
 
1.与经营者进行协商和解;
 
2.要求消费者协会或依法设立的其它调解机构进行调解;
 
3.向相关行政部门投诉;
 
4.根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁;
 
5.向人民法院提起诉讼;
 
常言道,有理走遍天下并不害怕,这五种方式最关键的一点就是:你要有一双火眼金睛,可以发现对方有违规行为,并收集好证据。
 
三、哪个部门处理消费者纠纷。
 
当前,我国接受产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。
 
综上所述,我们知道消费者的基本权利主要包括安全权、知道真相权、自主选择权、依法求偿权、依法结社权等。
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